Refund policy
Visszatérítési és elállási szabályzat
Webáruház: wellatic.myshopify.com
Szolgáltató: WLT Group Kft.
E-mail: info@wltgroup.hu
Telefon: +36 70 597 2488
1. Általános rendelkezések
A jelen visszatérítési és elállási szabályzat a wellatic.myshopify.com webáruházban leadott rendelésekre vonatkozik.
Célunk, hogy vásárlóink elégedettek legyenek a Wellatic termékekkel. Amennyiben mégsem elégedett a megrendelt termékkel, vagy élni szeretne elállási jogával, az alábbi feltételek szerint teheti meg.
2. Elállási jog
A fogyasztónak minősülő vásárlót a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg internetes vásárlás esetén.
Az elállási jog gyakorlásához elegendő, ha a vásárló a 14 napos határidőn belül egyértelmű nyilatkozatot küld részünkre.
Az elállási nyilatkozatot az alábbi e-mail-címre lehet elküldeni:
info@wltgroup.hu
Az elállási nyilatkozatban kérjük feltüntetni:
- a vásárló nevét,
- a rendelési azonosítót,
- a termék megnevezését,
- az átvétel dátumát,
- az elállási szándék egyértelmű közlését.
3. A termék visszaküldése
Elállás esetén a vásárló köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató ettől eltérően rendelkezik.
A terméket az alábbi címre kell visszaküldeni:
WLT Group Kft.
2161 Csomád, Szent István utca 19/C
Kapcsolattartó: Varga Imre
Telefon: +36 70 597 2488
Kérjük, hogy a visszaküldött csomagban lehetőség szerint helyezze el a rendelési azonosítót vagy a rendeléshez kapcsolódó azonosító adatokat, hogy a visszatérítést gyorsabban tudjuk feldolgozni.
4. A termék állapota visszaküldéskor
A visszaküldött terméknek lehetőség szerint hiánytalanul, sérülésmentesen, az eredeti tartozékokkal együtt kell visszaérkeznie.
A vásárló a terméket kizárólag olyan mértékben használhatja, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges.
Amennyiben a termék a szükséges kipróbálást meghaladó használat miatt sérült, hiányos, szennyezett vagy értékcsökkent állapotban érkezik vissza, a Szolgáltató jogosult lehet az értékcsökkenést érvényesíteni.
5. Visszatérítés módja és határideje
Érvényes elállás esetén a Szolgáltató visszatéríti a vásárló által megfizetett vételárat, valamint a legolcsóbb szokásos szállítási mód díját, amennyiben szállítási díj is felszámításra került.
A visszatérítés legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül történik meg.
A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a vásárló hitelt érdemlően nem igazolja, hogy a terméket visszaküldte.
A visszatérítés alapértelmezés szerint ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a vásárló az eredeti rendelés során használt, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.
6. Sérült vagy hibás termék
Amennyiben a vásárló sérült, hibás vagy nem a megrendelt terméket kapta, kérjük, hogy mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségen:
E-mail: info@wltgroup.hu
Telefon: +36 70 597 2488
A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, küldje el:
- a rendelési azonosítót,
- a hiba vagy sérülés rövid leírását,
- lehetőség szerint fotókat a termékről és a csomagolásról.
Hibás vagy tévesen kézbesített termék esetén a Szolgáltató a jogszabályoknak megfelelően gondoskodik a panasz kivizsgálásáról, illetve szükség esetén a termék cseréjéről, javításáról vagy a vételár visszatérítéséről.
7. Nem visszatéríthető költségek
Elállás esetén a vásárlót terheli a termék visszaküldésének közvetlen költsége.
Amennyiben a vásárló a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott, a Szolgáltató nem köteles a többletköltséget visszatéríteni.
Utánvétes visszaküldeményt a Szolgáltató nem köteles átvenni.
8. Elállási jog alóli kivételek
A vásárló nem gyakorolhatja elállási jogát olyan esetekben, amelyeket a hatályos jogszabályok kizárnak.
Ilyen lehet például:
- olyan termék, amelyet a vásárló egyedi kérése alapján készítettek vagy személyre szabtak,
- olyan zárt csomagolású termék, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza,
- olyan termék, amely természeténél fogva a felbontás vagy használat után nem értékesíthető újra.
A Wellatic termékek esetében az elállási jog főszabály szerint gyakorolható, kivéve, ha az adott termékre a jogszabályi kivételek valamelyike vonatkozik.
9. Csere
Amennyiben a vásárló cserét szeretne kérni, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail-címen:
info@wltgroup.hu
A csere lehetősége függ a termék elérhetőségétől, állapotától és a konkrét ügy körülményeitől.
Amennyiben a csere nem lehetséges, a vásárló jogosult lehet a vételár visszatérítésére vagy más, jogszabály szerinti igény érvényesítésére.
10. Át nem vett csomagok
Az át nem vett csomag nem minősül automatikus elállásnak.
Elállási szándék esetén a vásárlónak egyértelmű elállási nyilatkozatot kell küldenie a Szolgáltató részére.
Amennyiben a csomag a vásárló hibájából nem kerül átvételre, és visszaküldésre kerül a Szolgáltatóhoz, a Szolgáltató jogosult lehet a felmerült szállítási, visszaszállítási vagy kezelési költségek megtérítését kérni.
11. Kapcsolat
Elállással, visszaküldéssel, visszatérítéssel, hibás termékkel vagy cserével kapcsolatos kérdés esetén az alábbi elérhetőségeken tud kapcsolatba lépni velünk:
WLT Group Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített név: WLT Group Kft.
Székhely: 2161 Csomád, Szent István utca 19/C
Adószám: 32896253-2-13
Cégjegyzékszám: 13-09-242716
Weboldal: wellatic.myshopify.com
Kapcsolattartó: Varga Imre
E-mail: info@wltgroup.hu
Telefon: +36 70 597 2488