Szállítási szabályzat
Szállítási tájékoztató
Webáruház: wellatic.myshopify.com
Szolgáltató: WLT Group Kft.
Szállítási partner: GLS
1. Általános információk
A Wellatic webáruházban leadott rendeléseket a WLT Group Kft. dolgozza fel, a kiszállítást pedig szerződött szállítási partnerünk, a GLS végzi.
A rendeléseket a lehető legrövidebb időn belül feldolgozzuk, és átadjuk a futárszolgálat részére. A kiszállítás pontos időtartama függhet a rendelés időpontjától, a termék elérhetőségétől, a szállítási címtől, valamint a GLS aktuális kézbesítési kapacitásától.
2. Szállítási terület
A Wellatic jelenleg Magyarország területére vállal kiszállítást.
Amennyiben a webáruházban más országba történő szállítás is elérhetővé válik, annak feltételei a rendelési folyamat során kerülnek feltüntetésre.
3. Szállítási mód
A rendelések kézbesítése GLS futárszolgálattal történik.
A futár a rendelés során megadott szállítási címre kézbesíti a csomagot. Kérjük, olyan címet adjon meg, ahol munkanapokon napközben elérhető, vagy ahol a csomag átvétele biztosított.
A szállítási adatok pontosságáért a Vásárló felel. Hibásan vagy hiányosan megadott szállítási adatokból eredő késedelemért vagy sikertelen kézbesítésért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
4. Szállítási idő
A várható szállítási idő általában:
1–3 munkanap a rendelés feldolgozását és a csomag GLS részére történő átadását követően.
A fenti szállítási idő tájékoztató jellegű. Akciós időszakokban, ünnepek előtt, kiemelt forgalmú napokon vagy a futárszolgálat leterheltsége esetén a kiszállítás hosszabb időt vehet igénybe.
5. Rendelések feldolgozása
A beérkezett rendeléseket munkanapokon dolgozzuk fel.
A hétvégén vagy munkaszüneti napon leadott rendelések feldolgozása a következő munkanapon kezdődik meg.
Amennyiben egy termék átmenetileg nem elérhető, vagy a rendelés teljesítése bármilyen okból késedelmet szenved, a Vásárlót a megadott e-mail-címen vagy telefonszámon értesítjük.
6. Szállítási díj
A szállítási díj minden esetben a rendelési folyamat során, a fizetés véglegesítése előtt kerül feltüntetésre.
A szállítási díj függhet:
a választott szállítási módtól,
a rendelés értékétől,
az aktuális akcióktól,
valamint az esetleges ingyenes szállítási feltételektől.
A rendelés leadása előtt a Vásárló minden esetben ellenőrizheti a fizetendő végösszeget, amely tartalmazza a termékek árát és az esetleges szállítási költséget is.
7. Értesítés a kiszállításról
A csomag GLS részére történő átadását követően a Vásárló értesítést kaphat a kiszállításról a rendelés során megadott e-mail-címre vagy telefonszámra.
A GLS értesítése tartalmazhatja a csomagkövetési információkat, valamint a kézbesítés várható időpontját.
A csomag aktuális státusza a GLS által biztosított csomagkövetési felületen követhető.
8. Csomag átvétele
A csomag átvételekor kérjük, ellenőrizze a csomagolás sértetlenségét.
Amennyiben a csomag láthatóan sérült, kérjük, jelezze ezt a futárnak, és lehetőség szerint kérje jegyzőkönyv felvételét.
Sérült csomag vagy sérült termék esetén kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségen:
E-mail: info@wltgroup.hu
Telefon: +36 70 597 2488
A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, küldje el:
a rendelési azonosítót,
a sérülés rövid leírását,
valamint lehetőség szerint fotókat a csomagról és a termékről.
9. Sikertelen kézbesítés
Amennyiben a kézbesítés sikertelen, a GLS a saját kézbesítési szabályai szerint jár el, és értesítést küldhet a Vásárlónak az újrakézbesítés vagy átvételi lehetőség részleteiről.
Kérjük, hogy a rendelés során olyan telefonszámot és e-mail-címet adjon meg, amelyen valóban elérhető, mert a futárszolgálat ezeken keresztül tudja egyeztetni a kézbesítést.
Ha a csomag a Vásárló hibájából nem kerül átvételre, és visszaküldésre kerül a Szolgáltatóhoz, a Szolgáltató jogosult lehet az ismételt kiszállítás díját vagy a felmerült költségeket felszámítani.
Az át nem vett csomag nem minősül automatikus elállásnak. Elállási szándék esetén a Vásárlónak külön, egyértelmű nyilatkozatot kell küldenie a Szolgáltató részére.
10. Hibás vagy hiányos cím megadása
A Vásárló felelőssége, hogy a rendelés során pontos és teljes szállítási adatokat adjon meg.
Hibás, hiányos vagy pontatlan címzés esetén a kézbesítés késedelmet szenvedhet, vagy meghiúsulhat.
Amennyiben a hibás címzés miatt a csomag visszakerül a Szolgáltatóhoz, az ismételt kiszállítás költsége a Vásárlót terhelheti.
11. Kapcsolat szállítással kapcsolatos kérdés esetén
Szállítással, kézbesítéssel vagy csomagsérüléssel kapcsolatos kérdés esetén az alábbi elérhetőségeken tud kapcsolatba lépni velünk:
WLT Group Kft.
Kapcsolattartó: Varga Imre
E-mail: info@wltgroup.hu
Telefon: +36 70 597 2488
Weboldal: wellatic.myshopify.com